거실 에어컨 자리 위쪽 천장 누수 발생
작성자
(주)KCC건설
작성일
2019.08.14
조회수
539
안녕하세요.
동탄2신도시 kcc스위첸 입주자 입니다.
거실 에어컨 자리 위쪽 천장 누수가 발생하여 하자접수 팀 상주하고 있을때 접수 하였는데 하자접수 팀에서는 관리실에 접수 하라고 하여 관리실에서 점검후 저희 세대 위층 에어컨에서는 누수 흔적이 없다고 3년차 하자 접수 하라고 해서 3년차 접수를 했는데 이번엔 하자접수 기간이 끝났다고 하네요..누수가 발생되어 곰팡이가 번지고 있는데 어느쪽에서도 방문하여 진단 조차 하지 않고 있는 상황 입니다.곰팡이로 인하여 생활에 질이 떨어지고 있습니다.
빠른 시일내에 방문 하시어 어떤 상황인지 정확한 진단을 희망 합니다.
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이상 유*주님의 글입니다.
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안녕하세요. ㈜케이씨씨건설입니다.
고객님의 가정에 건강과 행운이 늘 함께 하시길 기원합니다.
문의하신 내용과 관련하여 아래와 같이 답변 드립니다.
고객님께 유선상으로 설명드린 바와 같이 기계설비에 대한 하자 담보책임기간(사용승인 후 2년 : 2015년 2월 ~2017년 2월)이 경과한 사항으로 당사의 하자 보수 대상이 아님을 알려드렸으나, 고객님의 요청에 따라 명일 세대 방문하여 누수 점검토록 하겠습니다.
위와 관련하여 궁금하신 사항은 본사 담당자(02-513-5746)에게 연락 주시기 바랍니다.
항상 고객분들께 최선을 다하는 스위첸이 되도록 노력하겠습니다.